Modalités & conditions

 À moins d'avoir spécifié lors de l'achat que vous désirez un envoi express, la livraison se fait généralement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables.  Notez que les boîtes postales ne sont pas admises pour la livraison.

Les clients qui désirent un remboursement doivent communiquer avec nous par courriel ou par téléphone afin d'obtenir une autorisation.  Ils peuvent également compléter le formulaire en ligne, disponible ici.

Les marchandises doivent être retournées accompagnées d'une copie de la facture et du numéro d'autorisation.  Une produit retourné sans numéro d'autorisation sera refusé et vous sera retourné à vos frais.

Les échanges sont permis, sauf pour les commandes spéciales et les items sur mesure.

Le client doit prendre en charge les frais de livraison en cas de retour.

Toute marchandise doit être dans son emballage original et ne pas avoir été modifiée, d'aucune façon, pour être échangée ou remboursée.

Vous disposez d'une période de 10 jours, suivant la réception du bien, pour demander un échange ou un remboursement.

Les échanges seront traités selon leur disponibilité en inventaire.  En cas de rupture d'inventaire, vous en serez avisé par courriel ou par téléphone.